Fejlmeldingen kom. Blev ordren alligevel ændret?

Agenten sender en godkendt ordreændring. Forbindelsen ryger, før svaret kommer tilbage. Nu kan ændringen være udført, afvist eller aldrig modtaget. Trykker nogen prøv igen, kan det samme derfor ske to gange. Tag det tænkte forløb med til demonstrationen. Bed leverandøren vise, hvordan I finder ud af, hvad ordresystemet faktisk gjorde, før sagen får lov til at fortsætte.

Forbered sagen med afbrydelse før afsendelse, efter mulig modtagelse og efter en synlig kvittering. Giv hvert forsøg sin egen reference, så alle kan følge det samme forløb. Bed leverandøren skelne mellem det, systemet ved, og det, det antager. Det ønskede resultat er én korrekt ændring og en afklaret sag. En besked om, at agentens kørsel er afsluttet, besvarer ikke alene spørgsmålet om ordren.

LangGraph beskriver checkpoints, hvorfra kørslen kan fortsætte efter fejl eller pauser. Dokumentationen siger samtidig, at MemorySaver ikke bevarer tilstanden mellem genstarter.^1,2

Lad en sag vente på godkendelse, genstart tjenesten i et aftalt testmiljø, og find sagen igen. Er forslaget det samme? Er rettighederne bevaret, og står sagen stadig som ventende? En gemt post er kun begyndelsen på svaret. I skal også undersøge, om en handling i et andet system kan blive gentaget. At agenten husker sit forløb, fortæller ikke alene, hvad der sker ved næste forsøg.^1,2

Bed om at få vist, hvor jaet og kvitteringen gemmes, hvem der kan læse dem, og hvem der kan ændre dem. Det kan være en fornuftig reserveplan, at en medarbejder undersøger en uklar sag. Men opgaven skal være synlig, have en ansvarlig og ende med en klar beslutning. Ingen bør skulle gætte ud fra en chatbesked, om ordren allerede er blevet ændret.

Nexus beskriver, at en ingeniør bygger den første procedure sammen med kundens team og viser den i teamets egne værktøjer. Selskabet beskriver også, at agenten sender usikre sager videre med den relevante baggrund.^3,4

Den hjælp kan I bruge til at gøre en uklar ordreændring til en sag, en kollega kan overtage. Aftal med Nexus, at overdragelsen skal vise ordrereferencen, det sendte forslag, det seneste svar og det, der stadig er ukendt. Lad indkøberen prøve at finde ordren og beslutte næste skridt ud fra de oplysninger. Så undersøger I, om hjælpen rækker helt frem til medarbejderen, der skal afklare fejlen, før nogen forsøger igen.^3,4

Kore.ai beskriver styring af agentversioner, udgivelse og tilbagevenden til tidligere versioner. CrewAI beskriver spor af modelkald, værktøjskald og opslag i hukommelsen.^5,6

Bed leverandøren vise, hvad der sker, når I går tilbage til en ældre agentversion. Det er en ændring af programmet. Den ophæver ikke i sig selv en ordreændring, agenten allerede har sendt til et andet system. Skal ordren rettes med en ny handling, skal nogen tage ansvar for den, begrunde den og eventuelt godkende den. Få de to opgaver forklaret hver for sig, når leverandøren bruger ordet tilbagerulning.⁵

Se også på sager, der venter, mens agenten bliver opdateret. Fortsætter de med den gamle version, bliver de flyttet, eller skal en medarbejder afslutte dem? Skriv svaret ind i proceduren, og kræv, at det kan ses på sagen. En kollega skal kunne finde den regel, der gjaldt, da forslaget blev godkendt, selv om nye sager nu følger en anden.

Skriv et kort notat med hændelsen, det I ved, det I ikke ved, næste tilladte handling, den ansvarlige og det resultat, der afslutter sagen. Ved forbindelsesbruddet kan næste skridt være at slå ordren op på referencen. Giver opslaget ikke svar, går sagen til den aftalte driftsansvarlige. Notatet skal kunne følges af en kollega, som ikke deltog i demonstrationen og ikke har leverandøren ved siden af sig.

Markér hvert prøvet forløb som accepteret, kræver ændring eller uafklaret. Accepteret betyder, at resultatet i det andet system er entydigt, at en uønsket gentagelse er undgået, og at den ansvarlige kan forklare beslutningen. En mundtlig forklaring om genoptagelse er fortsat uafklaret, indtil den er vist. Punktet kan undersøges i et afgrænset forsøg. Lad det blive stående i beslutningspapiret, også når normalforløbet virker.